알뜰폰 오해와 장점과 단점

휴대폰 약정이 끝나고 우리는 고민에 빠집니다. 비싼 요금제와 긴 약정 때문이죠. 이럴 때에 알뜰폰이 좋은 대안이 될 수 있습니다. 특히 카카오톡과 전화만 사용하거나 프리미엄폰이 필요 없으신 분들은 정말 통신요금이 반이 됩니다! 

하지만 아직 알뜰폰에 대해서는 거부감이 드는 것도 사실입니다. 좋지 않은 소문도 많고요. 그래서 오늘은 알뜰폰에 대한 오해와 장점과 단점에 대해서 알아보겠습니다!

알뜰폰이란?

알뜰폰이란 기존 대형통신사로 부터 통신망을 빌려서 일반 사용자에게 판매하는 사업입니다. 쉽게 말해서 통신망 도소매업이라고 할 수 있습니다.

전에는 이런 사업이 거의 불가능했습니다. 대형 통신사가 알뜰폰 사업자에게 통신망을 저렴하게 판매할 이유도 없었고, 대형 통신사가 보조금 지급으로 알뜰폰과 가격차이가 크지 않았기 때문입니다. 그래서 외국인을 대상으로 선불 유심 사업만 소규모로 진행되었습니다.

이후 단통법으로 인해서 대형통신사로 부터 구매하는 회선 비용이 저렴해지고 정부에서 보조금 지급을 제한하면서 알뜰폰 시장이 본격적으로 진행되었습니다.

알뜰폰에 대한 오해

알뜰폰에 대한 오해는 대부분 해소되었습니다. 지금은 처음 개통방식과 고객센터만 다를 뿐이지 통신 서비스는 차이 나지 않습니다. 대부분의 오해는 처음 알뜰폰 서비스를 시작했을 때의 시행착오였습니다. 오해와 진실에 대해서 알아보겠습니다.

1. 통신서비스가 불안하다

이것은 100% 잘못된 오해입니다. 알뜰폰은 대형 통신사의 서비스를 그대로 이용합니다. 따라서 통신 서비스가 3사와 다를 수가 없습니다. 알뜰폰이 잘 안된다면 대형 통신사도 서비스가 되지 않습니다. 서비스가 똑같이 안돼도 알뜰폰 사용자들이 더 불안한 것 같습니다.

2. 부가서비스가 안된다.

요금제 마다 지원되지 않은 부가 서비스는 있습니다. 그러나 대중적인 부가서비스인 통화 중 대기, 스팸거부, 캐치콜 등은 제공합니다. 로밍뿐만 아니라 심지어 휴대폰 보험도 요금제와 가입방법에 따라 가능합니다. 알뜰폰 홈페이지에서 신청하면 됩니다.

3. 인터넷, 가족 결합할인이 안된다

요금제와 서비스마다 다릅니다. LG와 KT를 사용하는 요금제는 가족 결합과 유선 인터넷 할인까지 되는 상품이 있습니다. 본인에 상황에 맞게 잘 찾아보시면 합리적으로 이용할 수 있습니다. 단 친절한 고객상담은 기대하기 어렵습니다.

4. 최신형 스마트폰은 알뜰폰이 비싸다

최신형 스마트폰과 높은 요금을 사용하는 분들은 대형 통신사에 구입하는 경우가 저렴한 경우가 있기는 합니다. 하지만 대부분은 자급제폰을 할인받아서 구입하고 알뜰폰 요금제를 사용하는 경우가 가장 좋습니다.

5. 본인인증이 되지 않는다

휴대폰 본인인증 없이는 일상생활이 어렵습니다. 알뜰폰 초기에 본인 인증 서비스가 작동하지 않은 경우가 있었지만 현재는 본인인증에 문제가 없습니다. 문자는 100% 작동되고, PASS 앱을 통해서도 본인인증이 가능합니다.

6. 개통 절차가 복잡하다

개통 절차는 복잡하지 않습니다. 그동안 통신사에서 편하게 개통하는 것에 익숙해졌을 뿐 인터넷으로 가입하고, 택배로 유심받고, 개통 신청하고, 유심을 바꿔서 사용하면 됩니다. 대형 통신사에서도 셀프 개통이 많아졌기 때문에 알뜰폰만의 단점이라고 하기는 어렵습니다.

알뜰폰 장점

알뜰폰은 과거에 비해 많이 발전하고 사용하기 좋아졌습니다. 알뜰폰의 장점에 대해서 알아보겠습니다.

1. 가격이 저렴하다

출처 : 알뜰폰 허브

알뜰폰은 가격이 저렴합니다. 통화, 문자, 데이터 무제한 요금제가 대형 통신사에 대략 5만 원에서 6만 원 정도인데 알뜰폰은 2만 원에서 3만 원대입니다. 심지어 이벤트 기간에는 1만 원대의 상품도 있고 카드 결합도 가능해서 몇 천 원 수준으로 내는 경우도 있습니다.

2. 통신 품질이 대형통신사와 같다

위에서 설명한것처럼 알뜰폰은 대형 통신사의 회선을 이용하는 것이기 때문에 서비스 품질은 동일합니다. 잘 알아보면 똑같은 품질을 절반 가격에 이용할 수 있습니다.

3. 약정이 없다

보통 휴대폰을 구입하면 2년 간 약정을 해야 합니다. 그래야 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 호갱이 되지 않으려면 발품, 손품을 엄청 팔아야 합니다. 하지만 알뜰폰은 그럴 필요가 없습니다. 약정 없이도 저렴한 가격으로 사용할 수 있고 더 좋은 요금제가 나오면 갈아타기도 쉽습니다. 

알뜰폰 단점

알뜰폰 장점만 있지는 않습니다. 알뜰폰도 단점이 있는데요. 아래가 제가 생각하는 단점입니다.

1. 너무 부실한 고객센터

알뜰폰은 원가절감을 위해서 상대적으로 고객센터가 약할 수밖에 없습니다. 문제는 몇몇 회사가 너무 부실하다는 점입니다. 고객센터 전화는 거의 포기해야 하고 카톡이나 홈페이지로만 상담해야 합니다. 시간도 오래 걸립니다.

2. 진행 과정을 알 수가 없음

대부분의 회사가 유심 발송, 통신 개통 과정을 알려주지 않습니다. 문제없이 유심을 받고, 개통하면 좋지만 문제가 생겼을 때는 고객센터도 통화가 되지 않으니 곤란합니다. 하루 종일 고객센터만 기다려야 하는 경우도 있습니다.

3. 멤버십 할인이 안된다

저에게는 해당되지 않지만 많은 요금과 멤버십을 잘 쓰는 고객분에게는 단점이 될 수 있습니다. 대부분의 고객들은 저렴한 요금으로 멤버십 혜택 이상의 이득을 볼지만 가끔 헤비유저분들은 단점이 될 수 있기 때문에 나의 패턴에 대해서 정확히 알아보아야 합니다.

마치며

알뜰폰은 가격 대비 너무 좋은 상품입니다. 굉장히 만족해서 사용하고 있습니다. 고객센터도 저번에 Bluehost에서 이메일과 채팅으로만 서비스를 처리하고 나니 느린 편은 아니라고 생각되었습니다. 결론적으로 알뜰폰 추천드립니다!

마지막으로 작은 팁을 하나 드리자면 듀얼 유심을 지원하는 휴대폰이 좋습니다. 전화와 문자만 무제한으로 대형 통신사의 저렴한 요금제를 사용하고 데이터는 알뜰폰 무제한을 사용하면 문제가 생겨도 빠른 고객 서비스를 받을 수 있고, 전화나 문제가 끊어질 일은 없습니다.